Retourbeleid – Aura Shades

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Bij Aura Shades streven wij naar tevreden klanten. Mocht een bestelling toch niet volledig naar wens zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

---

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, overeenkomstig het Europese herroepingsrecht.

Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

---

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongedragen en ongewassen

• Het artikel is onbeschadigd

• Alle labels en kaartjes zijn intact

• Het artikel verkeert in originele staat

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

---

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gedragen of gewassen kleding

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen of geur (zoals parfum, rook of etenslucht)

• Op maat aangepaste of gewijzigde producten

---

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Indien door Aura Shades een verkeerd of beschadigd product is geleverd, worden zowel de retourkosten als de oorspronkelijke verzendkosten volledig vergoed.

---

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De standaard verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald, tenzij u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode.

---

Retour aanmelden

Retouraanvragen dienen te worden ingediend via uw klantaccount op onze website.

Om een retour aan te vragen:

• Log in op uw account

• Open “Mijn Bestellingen”

• Selecteer de betreffende bestelling

• Klik op “Retour aanvragen”

• Dien uw retourverzoek in

Zodra uw aanvraag is beoordeeld, ontvangt u verdere instructies en het retouradres per e-mail.

Retourzendingen die niet vooraf zijn goedgekeurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.